neomia Sense : l'assistant intelligent et sécurisé de neomia

Contexte

Aujourd’hui, utiliser des outils d’Intelligence Artificielle (IA) performants pour faciliter le travail des équipes, en conservant l’aspect de la confidentialité des données est un enjeu clé pour les entreprises et institutions.

C’est pourquoi neomia vous propose Sense, une solution basée sur l’IA pour vous accompagner dans votre productivité. Accessible via un chatbot privé et sécurisé, garantissant une assistance automatisée et personnalisée tout en protégeant les informations sensibles.

Pourquoi adopter notre chatbot ?

Assistance personnalisée pour vos équipes
Vos données et vos échanges restent privés
Automatisation intelligente des tâches

Les entreprises font aussi face à des tâches répétitives qui consomment du temps et ralentissent la productivité.

Une solution basée sur les dernières évolutions des technologies d’IA pour vous aider à optimiser votre productivité tout en garantissant la confidentialité des données.

Mots clés IA

Base de connaissances : Ensemble structuré de documents ou bases de données servant de source d’informations pour le chatbot.
Indexation sémantique : Structuration des documents sous forme de vecteurs pour une recherche basée sur la signification plutôt que sur les mots-clés.
Recherche sémantique : Technique de recherche identifiant la signification d’une requête au lieu d’une simple correspondance de mots.
Embeddings : Représentation vectorielle de textes permettant une projection numérique correspondant à la sémantique du contenu textuel.
LLM (Large Language Model) : Modèle d’IA entraîné sur de vastes quantités de données capables de générer du texte en langage naturel.
RAG (Retrieval-Augmented Generation) : Approche combinant récupération d’informations et génération de texte pour fournir des réponses précises en s’appuyant sur une base de données.
Contrôle d’Accès : Mécanismes de restriction de l’accès aux données selon les droits des utilisateurs.
Prompt Engineering : Optimisation des instructions envoyées au LLM pour améliorer la pertinence des réponses générées.

Problématique client

Notre solution s’adapte à plusieurs cas d’usage :

Assistance interne aux employés : Permet aux collaborateurs d’accéder rapidement aux documents internes, procédures, politiques RH ou guides IT, réduisant ainsi les sollicitations des équipes support.
Support client sécurisé : Répond aux demandes des clients en s’appuyant sur des données internes (contrats, historiques, FAQ), tout en garantissant la confidentialité des informations sensibles.
Aide à la conformité et à la gestion juridique : Facilite la recherche et l’analyse de documents réglementaires, contrats ou politiques internes pour assurer la conformité aux normes en vigueur.
Capitalisation et partage des connaissances : Structure et rend accessible la documentation interne pour éviter la perte d’informations et accélérer l’apprentissage des équipes.
Automatisation du support IT : Fournit des réponses aux incidents courants en s’appuyant sur des bases de connaissances techniques, optimisant ainsi la résolution des problèmes.
Recherche et innovation : Centralise et facilite l’accès aux rapports, études et publications internes pour améliorer la collaboration et accélérer les cycles d’innovation.
Formation et montée en compétence : Permet un accès immédiat à des contenus pédagogiques internes, FAQ et guides pratiques pour accompagner les employés dans leur évolution professionnelle.
Aide à la rédaction et validation documentaire : Assiste dans la production de rapports, comptes rendus ou notes de synthèse en vérifiant la cohérence et la conformité avec les sources internes.

Approche neomia

Gérer efficacement la connaissance peut être un défi, surtout lorsque les questions évoluent constamment.

Chez Neomia, nous avons développé un chatbot privé et sécurisé qui automatise les réponses aux questions récurrentes tout en garantissant la confidentialité des données.

📌 Notre approche pour optimiser la gestion de la connaissance :

✅ Connexion aux bases de connaissances : Accès structuré et mises à jour régulières
✅ Ajustement dynamique : Réponses affinées grâce aux nouvelles requêtes et feedbacks
✅ Compréhension du langage naturel : Capacité à interpréter des questions mal formulées
✅ Intégration fluide : Synchronisation avec vos outils et systèmes internes
✅ Respect des réglementations : Conformité avec les exigences de protection des données

Les bénéfices attendus

Accès rapide à l’information : Réduction du temps de recherche en structurant et en rendant accessible la connaissance interne.
Fiabilité et contrôle des réponses : Limite les erreurs et hallucinations en s’appuyant sur des sources validées.
Sécurisation des données : Garantit la confidentialité avec des contrôles d’accès stricts et un hébergement interne si nécessaire.
Amélioration de la productivité : Automatise les réponses aux questions fréquentes et libère du temps pour les tâches à plus forte valeur ajoutée.
Réduction de la charge du support : Diminue les sollicitations des équipes IT, RH, ou service client en apportant des réponses autonomes.
Meilleure transmission des connaissances : Centralise et diffuse efficacement l’information pour éviter la perte de savoir.
Conformité et traçabilité : Assure un suivi des interactions et un accès aux bonnes références pour répondre aux exigences réglementaires.
Adaptabilité à différents métiers : S’intègre facilement aux processus internes de toute organisation (support, juridique, R&D, formation, etc.).Gains financiers directs (Meilleure productivité des services, …) et indirects (Amélioration de l’image client, …)

Point d'entrée

Pour développer ce type de solution, il est important de fournir une interface ergonomique fournissant de capacités fonctionnelles.

Les canaux de communication sont primordiaux :

Site Web
Applications mobiles
Widgets web
Messageries instantanées
Assistants vocaux.